Retur og angrerett

Kjernen i retur- og refusjonspolicyen

Denne policyen gjelder produkter og tjenester solgt av Nordic Sound & Light AS i Norge. Vi ønsker at du skal være trygg når du handler hos oss — derfor er retur, angrerett og reklamasjon beskrevet tydelig nedenfor.

Produkter som kjøpes gjennom vår nettbutikk Stage Gear Nordic (stgn.no) følger i tillegg nettbutikkens egne vilkår, som fremkommer på stgn.no ved bestilling.

1   Angrerett (14 dager)

Som forbruker har du i henhold til angrerettloven 14 dagers angrerett når du kjøper et produkt. Angrefristen løper fra den dagen du (eller noen du har utpekt) mottar produktet.

For å benytte angreretten skal du gi oss tydelig beskjed innen fristen — for eksempel på e-post til [email protected] eller på telefon til 414 61 112. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Produktet må returneres i tilnærmet samme stand som da det ble levert, i originalemballasje der det er praktisk mulig.

Når vi har mottatt din angrefrist-melding, har vi 14 dager på å refundere alle beløp du har betalt, med mindre annet er avtalt.

2   Reklamasjon (2 år / 5 år)

Har produktet en mangel eller feil, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Du kan reklamere innen 2 år fra du mottok produktet. For varer som etter norsk lov er ment å vare vesentlig lenger, kan reklamasjonsfristen være 5 år.

Reklamer så snart du oppdager feilen, og beskriv hva som er galt. Vi dekker fraktkostnader ved godkjent reklamasjon og retter, erstatter eller refunderer produktet i samsvar med loven.

3   Refusjon

Refusjon gjennomføres til samme betalingsmåte som du benyttet ved kjøpet, og senest 14 dager etter at vi har mottatt din melding eller (ved angrerett) det returnerte produktet.

Ved angrerett dekker kunden returfrakt. Ved reklamasjon/feil ved produktet dekker vi returfrakten.

4   Slik returnerer du

• 1.Ta kontakt på [email protected] eller 414 61 112 og oppgi ordrenummer.
• 2.Pakk produktet forsvarlig, helst i originalemballasje.
• 3.Returner til denne adressen: Nordic Sound & Light AS, Trykkeriveien 10, 1900 Fetsund.
• 4.Vi bekrefter mottak og gjennomfører refusjon/behandling innen fristene beskrevet ovenfor.

5   Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder i hovedsak forbrukerkjøp. Den gjelder ikke for:

• a.Varer laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig tilpasset deg,
• b.Forseglede varer som er åpnet (f.eks. hygieneprodukter og forseglet programvare),
• c.Kjøp som skjer i næringsvirksomhet (B2B), og
• d.Utleie og leieavtaler — disse følger den enkelte leieavtalen.

Leiekontrakter for vårt utleieutstyr følger tidsperioden og vilkårene i den enkelte avtalen, og omfattes ikke av angrerett.