Når du kjøper lys, lyd eller truss, ser du ofte uttrykket «offisiell distributør» i annonsene. Men hva betyr det egentlig, og hvorfor bør du bry deg? I denne artikkelen forklarer vi begrepene på vanlig norsk, og hva det kan bety for deg som kunde. Nettbutikken vår, Stage Gear Nordic, er salgsavdelingen til Nordic Sound & Light AS og offisiell norsk distributør av ADJ, Avante Audio og DuraTruss.
Produsent, distributør, forhandler og nettbutikk
Produsenten lager utstyret. Distributøren har avtale med produsenten om å importere og selge det i et bestemt marked, her Norge, og er ofte kontaktpunktet for service og reservedeler. Forhandleren kjøper fra distributøren og selger videre til kunder. En nettbutikk kan være alt av dette. Forskjellen er viktig, for den som står nærmest produsenten, har som regel best tilgang til informasjon, deler og support. Se vår oversikt over lyd og lys forhandler i Norge for mer om hvordan vi jobber.
Garanti og reklamasjonsrett
Garanti og reklamasjonsrett er ikke det samme. Reklamasjonsretten følger av loven, og reglene er ulike for private kjøpere, som er omfattet av forbrukerkjøpsloven, og for næringsdrivende, som handler etter kjøpsloven. Garanti er et frivillig tilbud fra produsent eller selger, og det som dekkes, kan variere. Spør alltid hva som gjelder for produktet ditt, hvor lenge, og hvem du kontakter hvis noe skjer. Les gjerne om retur og angrerett og, for bedrifter, om bedriftskunder. Reglene kan endres, så sjekk alltid gjeldende vilkår.
Reservedeler, service og verksted
Utstyr slites, og over tid trenger du reservedeler eller service. Med en norsk distributør er veien kort: Du kan kontakte et sted du kjenner, og få hjelp på norsk. Kjøper du fra en utenlandsk nettbutikk, kan det være uklart hvem som tar ansvar, og delen du trenger, kan ta tid å skaffe. For et utstyr du skal bruke i arbeidet eller på scenen, kan det bety forskjell på en forsinkelse og en avlyst jobb.
For en bedrift er dette ekstra viktig. Utstyr som brukes i jobben, må være tilgjengelig når kundene venter. Har du en kritisk komponent som svikter dagen før et oppdrag, er det avgjørende å vite hvem du ringer, og hvor raskt du kan få hjelp. Det er forskjellen på å være en leverandør kunden stoler på, og en som må beklage seg.
Fallgruver: grå import og utenlandske nettbutikker
Grå import er produkter som er importert utenom den offisielle kanalen. De kan se like ut og være billigere, men du risikerer at produktet ikke har norsk support, at det ikke er tilpasset norske forhold, og at garantien ikke gjelder. Utenlandske nettbutikker har også ofte andre vilkår, og retur og reklamasjon kan bli mer tungvint. Les alltid vilkårene før du kjøper, og spør hvem som er ansvarlig ved feil.
Pris er selvsagt også et tema. En offisiell kanal er ikke alltid dyrest, og en lav pris er ikke alltid gunstig når du legger til frakt, toll, avgifter og risikoen for å måtte sende varen tilbake. Sammenlign totalprisen, ikke bare tallet i handlekurven, og regn med hva det koster deg hvis noe går galt.
Hvordan vi bruker utstyret selv
Vi jobber med utstyr fra mange av merkene i utleie og eventproduksjon, og det gjør at vi vet hva som tåler arbeidet. Avante-høyttalere som Avante Audio A12X er en del av sortimentet vårt, og det samme gjelder lys som ADJ Vizi Beam RX2 og truss som DuraTruss DT 34/2. Erfaringen fra utleie og eventproduksjon preger hvilke produkter vi anbefaler, og hva vi sier til kunder som spør om råd.
Hva du bør spørre om
Uansett hvor du handler, er det noen spørsmål som alltid er verdt å stille: Er selger offisiell forhandler eller distributør? Hvem tar ansvar hvis produktet svikter? Finnes det reservedeler, og hvor lang tid tar det å få dem? Hvordan fungerer retur og reklamasjon, og hvilke vilkår gjelder for din type kjøp? Svarene sier mye om hvor godt kjøpet er sikret. Er du bedrift, bør du også spørre om faktura, kundekonto og levering.
Merkeoversikt
Her er merkene du finner hos oss:
- ADJ: lys, effekter og LED-video.
- Avante Audio: aktive høyttalere, subwoofere og line array.
- DuraTruss: truss, scene og rigging.
- American Audio: DJ- og lydutstyr.
- Accu Cable, Eliminator og flere: kabler, effekter og tilbehør. Se alle under merker.
Du finner hele sortimentet i nettbutikken Stage Gear Nordic, og vanlige spørsmål om kjøp og levering på spørsmål og svar. Ring oss på 414 61 112 eller send e-post til [email protected], så hjelper vi deg å velge riktig utstyr. Skrevet av teknikerne hos NSL.